さいたま市水道局の電話受付センターは、10/17(土)と10/18(日)の2日間、終日、電話受付業務を一時停止します。理由は「システムメンテナンス」です。通常どおり電話がつながるのは10/19(月)8時からです（2026年10月時点）。水道の使い始め・止めの手続きが必要な人は、インターネットの届出を使います。道路の漏水の通報は、専用ダイヤルが通常どおり使えます。
止まる日と、再開の日時
市の水道局のお知らせ（10/2更新）には、次のとおり書かれています。
- 停止期間: 令和8年10月17日（土曜日）及び10月18日（日曜日）の終日
- 停止となる業務: 水道に関する電話受付
- 再開予定: 令和8年10月19日（月曜日）8時から、通常どおり電話受付を再開
- オペレーターとの通話を希望する人は、「10月16日（金曜日）まで、または10月19日（月曜日）以降の受付時間内に」電話してください
止まっている間に使えるもの
- 水道の使用開始・中止: インターネットによる届出（24時間利用できると、市のページに書かれています）
- 使用者（給水契約者）の変更・口座振替依頼書の送付依頼: 電子申請・届出サービス
- 道路の漏水の通報: 漏水通報専用ダイヤル（通話料無料）0120-189-240。「通常どおり電話受付を行っております」と書かれています
いつもの電話受付と、この週末の違い
水道局電話受付センターのいつもの受付時間は、8時〜21時の年中無休です。市のお知らせには「受付時間：8時～21時（10月17日、18日を除く年中無休）」とあります。普段は土日でも電話がつながるセンターが、この週末だけ止まります。
電話受付センターでは、使用開始・中止、使用者の変更、使用水量や水道料金の一般的な問い合わせ、郵便物の送付先変更などを受け付けています。このうち使用開始・中止と使用者の変更、口座振替依頼書の送付依頼は、停止中もネットで手続きできます。料金や水量について電話で聞きたい人は、10/16(金)までか、10/19(月)8時以降に電話することになります。
電話が混むことについては、市のページに「時間帯やオペレーター人数の状況により、お電話がつながりにくいことがあります」とあります。市は、使用開始・中止はインターネットの届出をと案内しています。
電話受付センターで聞けること、電話のときに聞かれること
市の「水道局電話受付センターのご案内」には、受け付けていることとして次の5つが書かれています。
- 水道の使用開始・中止（原則、24時間利用できるインターネットの届出）
- 水道の使用者（給水契約者）の変更
- 使用水量や水道料金に関する一般的な問い合わせ
- 郵便物などの送付先変更
- その他水道に関する一般的な問い合わせ
電話をかけると、聞き間違いを防ぐために、住所、名前、用件を聞かれます。用件によっては、担当の部署に電話が転送されます。水道局の営業時間は平日の8時30分から17時15分までのため、後日の回答になる場合がある、とも書かれています。
つながりにくい時間帯を知りたい人向けに、市のページには「混雑予想カレンダー」があります。市は「諸事情により、実際の状況と異なることがあります」としています。
問い合わせ先
- 水道局電話受付センター: 048-665-3220（10/17・18は電話受付を停止）
- 漏水通報専用ダイヤル（通話料無料）: 0120-189-240
- 水道局 業務部 営業課: 048-714-3084
土日の手続きでは、住民票・印鑑証明のコンビニ交付の記事もあわせてどうぞ。
出典
- さいたま市「【令和8年10月17日(土)、18日(日)】水道局電話受付センターの電話受付業務一時停止のお知らせ」（2026年10月2日更新）
- さいたま市「水道局電話受付センターのご案内」（2026年10月7日更新）
アイキャッチの写真: AIで作成したイメージ（実在の場所・施設ではありません）
